跳脫傳統的企業培訓工具,實踐社群讓人資打造學習桃花源

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當我在思考人力資源時,「培訓」這個詞常常第一個進入腦海中,究竟人資可如何為企業進行培訓什麼? 怎麼樣的培訓才能更好地為企業培育人才? 

而「培訓」與「學習」密切相關,在我們一天二十四小時的時光中,學習像是空氣、日光、水,我們似乎無時無刻不在學習,卻也在馬不停蹄之餘忽略了它的存在。


實踐社群的學習概念

這種如影隨形卻又潤物細無聲的特徵正如同「實踐社群」在 HRD (人力資源發展)領域中所扮演的角色。

實踐社群強調成人學習者的非正式學習,參與者基於共同的興趣與專業,志願投入社群活動,共同分享經驗並精進學習。

從遠古時期人類聚集討論獵捕方式、古羅馬工匠組成各式行業團體,乃至現今的各類組織,到處都存在實踐社群。這類社群非常普遍,扮演著重要的專業發展角色,卻也經常被社會所忽略,直到 Lave 與 Wenger 在 1991 年以情境學習觀點,提出實踐社群有助於人與人之間的互動與學習(Lave & Wenger, 1991),而 1998 年 Wenger 正式有系統地介紹實踐社群,才逐漸引起學術界與實務界對實踐社群應用與研究的重視。

從專業發展來看,這類社群的形成來自於個人自發性的學習渴望,參與者為了一個共同的興趣、技能或主題愛好,主動聚集成群,定期交流,試圖解決問題並深化學習(Breu & Hemingway, 2002:148);從社群發展的角度來看,這類社群的基礎在於網絡與互動,透過網網相連以及持續的知識分享,成員間油然一份認同感與信任感,使得彼此更安心且願意投入知識分享;從互動的本質來看,這類社群重視實踐、做中學,以實際的經驗點滴作為交流標的,強調證據基礎,既使專業發展更為紮實,也讓人際網絡更加深耕與拓展。


實踐社群對企業培訓的價值

實踐社群的價值之於企業培訓非常重要,可分為三點來述說:

首先是輔助學習與加倍學習的概念,從企業內人資訓練來看,假設學習者每週 3 小時投入專業訓練,然而對於有興趣的學習者而言,為了深入該技術,乃投身培訓之後的實踐社群,與同好討論,往往廢寢忘食,一週下來,學習時間可能超過 30 小時。換言之,成人投入社群活動的時間遠大於正式學習課程。透過實踐社群的互動,加上近幾年所盛行的雲端科技,整個學習歷程變得自動自發、隨時隨地,且瀰漫在人們生活的周遭。

其次,實踐社群成員間的相互投入具有一種自發性,有時候為了一個觀點的追根究柢,甚至到了難以自拔的地步。這種相互投入蘊含著豐富的非正式學習,使個人的專業與技術能藉由經驗交流而逐漸加深加廣,而這也是人們離開正式教育體系之後形塑專業、轉化觀念的關鍵方法之一。

其三,社群組織具有網網相連的特徵,知識分享不僅在社群內,也擴展到社群間。這種網網相連的互動結構促使做中學,連同合作學習、社會學習等,得以持續發生,從而使實踐社群成為重要的知識創造、深化與分享機制。


一個人跑得快,一群人走得遠,實踐社群介於個人學習與組織學習之間,能為企業培訓創造更多元、更深化的價值。

如果要想讓企業的學習文化紮根發展,知識分享遍地開花,實踐社群是個不可錯過的嘗試。

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關於作者
高文彬
任教於國立中正大學成人及繼續教育學系,擅長於人力資源管理、人力資源發展、成人教育等領域,對行銷管理、專案管理與實踐社群等有深入研究。