許多企業常會觀察到，即使引進了優秀的外籍或多元背景人才，團隊效率卻始終無法提升，甚至發生難以解決的溝通問題。而這一切的問題核心往往指向溝通環節的低效與文化盲區。低效的跨文化溝通，將如同企業中的效率殺手，直接衝擊人力資源管理中的「用、育、留」三大關鍵環節，導致培訓成本增加、員工士氣低落、流失率攀升。

當問題發生時，企業主與 HR 往往急著尋找解決方案，卻可能只是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」 ，導致問題反覆出現 。正如行動學習暨組織發展顧問奚永明老師在 GROW Live 直播中提醒：「當現況與你的期待出現落差時，你必須先釐清，這到底是你的『疑慮』，還是『問題本身』」 。

過去，「ESG」常被許多企業視為一種法規壓力與成本負擔。從碳盤查、撰寫報告書到取得認證，每一步都充滿了挑戰，讓不少企業主感嘆：「永續發展等於高成本投入，效益卻難以量化。」然而，在瞬息萬變的全球市場中，ESG 已不再只是法規的一環，更逐漸演變為企業獲取訂單、爭取融資，甚至是建立競爭優勢的關鍵。