當生成式 AI 的浪潮席捲全球，企業的數位轉型不再是「要不要做」，而是「如何高效且合規地做」。在這場決定未來競爭力的戰役中，最核心的挑戰是：人才在哪裡？數位發展部日前發布《AI 產業人才認定指引》明確定義現代 AI 的能力結構，把過去較為抽象的『 AI 能力 』拆解為不同的能力類型，讓企業與教育單位有具體的討論基礎。

許多企業常會觀察到，即使引進了優秀的外籍或多元背景人才，團隊效率卻始終無法提升，甚至發生難以解決的溝通問題。而這一切的問題核心往往指向溝通環節的低效與文化盲區。低效的跨文化溝通，將如同企業中的效率殺手，直接衝擊人力資源管理中的「用、育、留」三大關鍵環節，導致培訓成本增加、員工士氣低落、流失率攀升。

當問題發生時，企業主與 HR 往往急著尋找解決方案，卻可能只是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」 ，導致問題反覆出現 。正如行動學習暨組織發展顧問奚永明老師在 GROW Live 直播中提醒：「當現況與你的期待出現落差時，你必須先釐清，這到底是你的『疑慮』，還是『問題本身』」 。