為了迎接 Z 世代進入職場，企業需要調整管理模式和文化，以適應 Z 世代員工的需求和期待。對於企業來說，這既是挑戰，也是機遇，積極變革能夠吸引優秀的年輕人才，為企業帶來創新的價值。
Hahow 產品總監 Samuel 於 AppWorks School 分享如何與 Z 世代建立共融的職場生態，在上期談到了根據 Z 世代特質應該如何給予激勵以及對齊個人、團隊、組織三者之目標，以充分發揮 Z 世代的潛力，接著讓我們來看看 Samuel 如何實踐上述的培育與管理策略。
Z 世代管理策略：信任、賦能與透明
面對 30-40 人的團隊，在帶領和激勵 Z 世代夥伴的管理策略上，Samuel 分享了有效的方法。
1. 信任：定期 1 on 1 面談
每季至少進行一次 1 on 1：Samuel 定期與每位夥伴進行一對一面談，關心他們所關注的事情，了解他們的需求和挑戰。在這些面談中，Samuel 與夥伴討論他們的工作、個人目標以及目前最重視的事情。他會詢問：「 如果你是我，想立刻改變一件事，你會選擇什麼？ 」以此了解他們當下最重視的事情，這對新世代來說非常重要。
管理者要主動複習上次 1 on 1 的內容，這展現出對夥伴的信任與重視，讓他們感受到「 自己能被看見 」。
2. 賦能：建立信心以創造價值
對於職場後輩來說，建立他們的信心是不可或缺的，Samuel 非常重視逐步建立團隊的信心，關注「 成員提出的建議是否被實際執行？ 」，只要將其建議吸收並進行微幅的調整，團隊就會增強信心。
3. 透明：保持資訊來回的透明並有效溝通
雙方資訊透明度是來回溝通上讓人最在意的重點，對於團隊夥伴也需要做出適當的預期管理，首先，Samuel 會讓夥伴了解為什麼某些問題沒有馬上解決，困難在哪裡，並告訴他們預期何時處理，讓他們感受到自己的想法被重視，並且認知到在這個團隊內溝通是有效的。
但在執行以上方法時，我們必須優先建立兩個前提：設立好管理邊界、平衡數位的私人空間。
1. 管理者的邊界：
Samuel 認為優先建立默契並降低彼此推敲摸索的過程，是與 Z 世代夥伴合作的良好開端。他會透過「 使用手冊 」來明確說明自己會給予什麼樣的空間，同時鼓勵夥伴也分享他們的需求和期望，從一開始就「 建立彼此的協作原則 」。
2. 平衡朋友與管理者的角色：
Samuel 認識到數位原生代需要在朋友與管理者之間取得特殊的平衡。他會討論什麼樣的私人空間可以考慮，如 Instagram 和 Tiktok，哪些空間需要保留給個人。
Samuel 的管理策略強調透明度、信任和個性化的關懷，這些對於激勵和管理 Z 世代夥伴尤其重要。通過定期交流、賦能創造價值和建立清晰的協作原則，在朋友與管理者之間找到了平衡，打造支持且激勵的工作團隊與環境。
Z 世代培育策略：實現團隊持續學習與進步
在帶領和培育 Z 世代人才方面，Samuel 的策略不僅限於管理，還強調了持續學習和進步的重要性，最後簡單分享在 Hahow 產品團隊如何進行持續學習和進步的策略。
持續學習與進步策略
1. 設置階段性目標：
設置清晰的階段性目標並傳達學習的反饋價值是關鍵。這有助於團隊成員了解學習的意義和所帶來的長期價值。
2. 引導而非給予答案：
在學習過程中，Samuel 更傾向於引導夥伴自己找到答案，而不是直接提供解決方案，促進自主學習和問題解決能力的提升。
3. 主管的身體力行：
Samuel 認為主管身體力行的示範作用非常重要，親自參與學習和培訓活動，為團隊樹立榜樣。
4. 季度讀書會：
舉辦季度讀書會，例如針對特定領域進行深入討論，這不僅增進了團隊知識，也強化了團隊合作。
Hahow 使用 OGSM 管理目標設定與校正，可以在短時間內釐清當前目標、交付成果與所需具體行動，此方法適用於團隊階段性目標的對齊。
培訓資源選擇
1. 與 HR 合作：根據團隊和個人的需求安排合適的培訓課程。這些課程不僅要適應快速變化的技能需求，還需針對具體問題進行定制。
2. 內部職能拆解：傳統的通用管理課程已難以應對快速變化的需求，Samuel 更傾向於先從內部職能拆解，針對具體問題（如資訊傳遞問題）進行加強培訓。
評估學習效果
1. 量化評估：
學習效果的評估應該盡可能量化。例如，可以設置明確的檢核點來檢查學習進度和效果。
2. 階段性檢核：
學習效果的檢查應該是階段性的，而不是在幾個月後才進行一次總評估。根據主管的時間和狀況，可以設置定期的檢查點。
3. 與主管討論應用：
培訓結束後，Samuel 會與學員討論學到的知識如何應用到實際工作中，並檢查這些應用是否改善了工作效果。
4. 針對具體行為的檢查：
Samuel 建議 HR 可以通過具體問題來了解培訓效果，例如：「你期待夥伴最終呈現的樣貌是什麼樣的？」「這些特質會展現在哪些行為上？」這些問題有助於明確培訓的目標和效果。
本次 AppWorks School 的分享講座中，Samuel 具體闡述與 Z 世代建立共融職場生態的重要性。在選擇適合的培訓資源時，透過內部職能拆解，確保培訓內容貼合實際需求，在培訓過程中，重視學習效果的量化和階段性檢核，並鼓勵學員將所學應用到工作中。
從一開始的對齊目標、工作中的策略管理到最後的培育方式，主旨都在於有效的激勵 Z 世代夥伴，同時幫助他們在職業生涯中實現持續成長，Samuel 強調企業應該針對 Z 世代人才的特質調整培育與管理方向，充分發揮 Z 世代的潛力，這不僅能夠促進企業內部的和諧與合作，更能為企業創造嶄新的價值。
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