不論時代怎麼變,企業還是需要領導者來管理及帶領團隊完成任務,尤其越來越多的企業,用扁平化管理的小團隊或小分隊作戰模式提高敏捷性和運轉效率。小分隊也需要領導者,企業的領導力下沉,是不可逆的趨勢。
那麼,企業在設計領導力培訓時,需要考慮什麼,才能讓企業的領導力培訓更有效,達到重塑領導者正確的領導行為的效果呢?
原則一:領導力培養,從小開始
很多企業,因為培訓預算有限,所以會把大部分花在中高階。當然,中高階對企業的未來很重要。可是,大家都忽略了一件事,那就是:和任何的專業一樣,領導力是需要時間培養的。
等到這些領導升到中高階管理職再來培育人才,為時已晚。因為年紀越大,職位越高,慣性就越大,也越為自負,要改變自己,養成新的領導行為其實不容易。
從初階管理職開始,比較有機會透過培訓養成正確的領導行為。那麼,當這些人晉升成為中階及高階領導者時,也能夠為部屬領導者們提供正面的示範,更有利於企業建立共同的領導語言及行為。
原則二:初階領導者培訓,打好基礎
很多企業進行領導力培訓時,會一味著墨在一些高大上的主題,如策略思維、創新思維等。這些的確很重要,但在學習這些進階能力時,你也需要同時思考,一個領導者所需要的基礎能力,他們打好根基了嗎?
因為,不論時代怎麼變,有一些領導者所需要執行的要務,以及相對應所需要的基礎能力,是長青的。所以,企業應該針對初階管理職,建立體系化的基礎培訓,替初階領導者打好領導力的基礎。
中基層管理者要務及應對能力參考
原則三:培訓內容落地
當培訓夥伴在選擇培訓課程時,多半都很注重講師是否有同行業的經驗,這點固然很重要,然而在領導力培訓的領域,你更需要注意課程的內容是不是有體系化的技巧及步驟。
與領導相關的能力如輔導、授權等,都是相對抽象的。如果課程只是「有經驗」的講師來傳「道」傳「心法」,就會出現學員聽的時候覺得很有道理,但是培訓結束後要如何實操,在課程中卻是沒有涉及到的。
所以,好的領導力的內容需要「化道為術」,才能落地。以輔導為例,所謂的「術」,包含了解如何辨別績效及行為問題,怎麼找到原因,如何透過對談,讓部屬對問題有一致的認識,並承擔改善的責任。
原則四:提供練習應用的機會
很多領導力培訓課程,講師知識豐富,PPT 洋洋灑灑幾百頁,講師在台上講得熱情四射,但是走出這間教室,到底學會多少,又能「做到」多少,實在很有限。
各位要知道,習得知識不代表已經具備這個能力,需要「做得出來」,才代表已經具備能力了。
所以,在培訓內容的設計上,講授技巧步驟,只能佔 1/3 至 1/2 的時間,剩下 2/3 至 1/2 的時間,都應該要放在練習及回饋上,讓學員反覆練習課堂所教的技巧,這樣回到工作中才能順利應用。
原則五:聚焦的回饋
如上所述,當我們提供學員演練的機會時,也需要給學員提供明確且聚焦的反饋,譬如,要讓他們知道自己在演練中說了什麼或做了什麼,是吻合課堂所教的技巧,以及什麼違反了課程所教的技巧,建議他們怎麼調整。如此,學員走出課堂時,才知道自己在工作中要繼續保持和繼續加強的技巧。
然而,我見過一些講師,雖然能「說得一口好菜」,卻不能「燒出一桌好菜」。這樣的講師,怎麼會提供學員聚焦且明確的回饋?又要怎麼指導學員彼此提供聚焦且明確的回饋呢?
原則六:選擇好的引導師
在前面幾點中,我們也陸續談到講師的重要性。我從事培訓教學 20 餘年,傾向於別人稱呼我為引導師,而非老師。
因為,在成人學習的世界,他們的學習是被「引導」,而不是被「教導」出來的。
一個好的引導師,能激發學員的學習意願,也能激發他們的思考力,讓他們一步步地體會認識到所教技巧的重要性,並進而應用。
一個好的引導師需要具備如下特色:
・提出好的問題,引導學員循序漸進地思考
・肯定、鼓勵學員,以激發學習意願
・針對所教技巧舉出工作場景的例子,以幫助學員理解如何應用
・能夠親身示範課程所教的技巧,幫助學員模仿所教技巧
・能夠給予學員明確聚焦的回饋,來幫助學員應用技巧
以上,是在策劃領導力培訓時應該要考慮的 6 大基本原則。掌握這些原則,不僅可以讓企業的領導力培訓更有效,也能夠贏得被培訓部門的認同,從而使項目更順利地展開。
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