AI 時代內訓的新角色:不再依賴課程指派,打造共學文化

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生成式 AI 的浪潮正以前所未有的速度改寫企業競爭力。過去,企業技能的更新週期是以「年」為單位;現在,工具的迭代速度已經變成「月」甚至「週」,許多企業主管共同的焦慮是:「HR 的訓練安排速度,遠遠追不上 AI 的變化。」在傳統體制中,內部訓練往往需要經過需求調查、核准流程、外部採購與跨部門協調。從提出需求到真正開課,通常需要經過 3-6 個月的內部流程。但在 AI 時代,3 個月已經足以改變一個產業的工作方式,依賴 HR 來推動企業技能升級,已經不符合現在的趨勢。

企業需要的,是從「制度驅動」轉向「文化驅動」,讓人才「自我學習、互相學習、快速擴散」的新型態學習型組織。

傳統企業培訓瓶頸與現況

既有培訓制度已難以因應快速 AI 時代變動的環境,培訓制度設計本身仍停留在「年度規劃」、「固定課表」與「集中式訓練」的邏輯,傳統的方式早已無法回應當前的快速變局,讓培訓持續感到明顯的能力落差擴大。

1. 技能更新速度前所未見地快

例如行銷團隊可能正在探索新的短影音工具;業務團隊需要更有效率的簡報製作方式;客服團隊開始嘗試使用 AI 提升處理速度。這些需求都極其具體、而且每天都在變動。人資若想將這些需求蒐集完整,再進行課程規劃,往往已經錯過最佳時機。建立一個讓員工能「彼此示範、彼此傳承」的學習系統,使知識能在團隊中快速擴散,這才是 AI 時代企業真正需要的人才培育模式。

2. 組織缺乏即時、可擴散的學習機制

實際上,最早察覺技能落差的往往不是企業人資,而是前線員工,他們最能感受到效率差距,在第一時間摸索出更快的做法或 AI 工作流程。然而,如果組織缺乏即時分享的管道或文化,這些新方法通常停留在個人層次,無法轉化成組織知識。

當最新的技能與洞察無法流動,學習速度自然被限縮在個別員工身上。這不僅造成團隊間能力落差,也讓企業無法真正累積競爭力。

3. 企業缺乏「可擴散」的學習文化

指派同仁去上課,不代表整個團隊能力提升,企業希望預期的成效是「一人學習 → 多人獲得 → 全部落地」。因此,企業下一步不是只加強相關的學習資源,而是打造一個同仁之間「互相帶動」的學習生態系。

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透過本課,企業不只提升員工個人能力,更能建立可複製、可傳承的企業知識體系,讓能做的人會教,讓會教的人帶動團隊變得更強,形成永續成長的學習文化。讓企業競爭力不再依賴少數人才,而能全面擴散與累積,持續成長。

從「制度驅動」轉向「文化驅動」

在 AI 工具快速滲透的情況下,每個部門的技能需求也跟著瞬息萬變。目前最被企業採用的框架 70/20/10 模型:70% 來自做中學、20% 來自同儕交流、僅有 10% 是傳統的課堂式學習。這意味著,真正有效的學習,並不是靠增加更多課程,而是創造更多「應用、交流、擴散」的場景。當組織能讓知識在日常工作中自然流動,並讓同仁能互相示範、互相支持,學習不但更貼近業務需求,也能形成持續性的競爭力循環,也是企業下一階段轉型的起點。

面對這樣的挑戰,許多領先企業開始轉向一種新的組織策略:**由同仁「自我驅動」與「互相推動」的學習型組織。**透過技能通用化、知識可複製、能力可擴散,當學習成為日常工作的一部分,知識與技能才能快速流動並落地,形成持續增長的組織能力。

為了營造這種共學氛圍,課程設計可以從三個面向出發:

1. 口語表達:AI 時代最關鍵的知識傳承能力

清楚、有影響力的表達能力,讓同仁在分享經驗時更精準、易懂,也更容易被其他同事吸收。透過共學模式,同仁可以互相練習、給予回饋,形成即時改進與經驗累積的循環。

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透過學習克服緊張感、掌握吸引注意力的開場方式,同仁能更自信地分享經驗與知識,讓共學過程更順暢、互動更有效。當每位員工都能清楚、精準地表達自己的觀點,經驗傳承與知識分享的品質自然提升。

上台簡報:說服人心的溝通技巧

課程教同仁如何將複雜資訊整理成清晰、有力的訊息,並運用說服力與邏輯引導觀眾理解。當每位同仁都能自信且精準地表達,不僅讓經驗傳承更快速,也促進同事間的互動與回饋。

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課程教同仁在線上商務會議、直播銷售或線上教學中,運用肢體語言、表情與非語言訊息,提高信任感與專注度。在共學場景下,員工能透過實際示範與互相觀摩,將自己的經驗與方法清楚傳遞給同事。這不僅提升個人表達能力,也讓經驗分享更生動、易吸收,更有感染力。

2. 簡報技巧:讓資訊能導向決策,而不是塞滿頁面

同仁能學會將複雜資訊整理成易理解的流程或案例,方便在共學時呈現實務經驗。這種能力能讓經驗不再停留於個人,而是快速轉化成團隊可以共享的資源。

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課程透過心智圖思考法,教同仁如何將複雜資訊視覺化、簡化問題,並結合口語表達、簡報設計與職涯規劃等實務情境。這不僅幫助員工整理與呈現知識,同仁能用清晰的思維與圖像化方式分享知識,更讓經驗傳承更直觀、易於理解。

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企業希望共學與知識傳承更高效,資訊設計課程是關鍵工具。課程從「資訊設計基礎」出發,引導同仁理解目標受眾、策略定位以及各種載體的選擇,並將資訊架構化,進行文案、版面與圖表設計分析。透過這些方法,員工能將複雜訊息轉化成清晰、易理解的內容,讓經驗分享更直觀。

3. 影音剪輯:未來內外部溝通的共同語言

多媒體已成為企業內外部溝通的共同語言。具備影音剪輯能力的員工,能把實務操作、成功案例或工作技巧製作成短片,提供給其他同仁觀看與學習。這不僅擴大經驗傳承的觸角,也讓共學活動更生動、互動性更高。

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課程從畫面剪輯基礎出發,教授順剪、A/B-roll運用、字卡設計、轉場節奏以及音效與背景音樂的應用,讓同仁能獨立完成吸睛影片。在共學場景中,員工可以互相示範剪輯技巧、分享影片創意,讓經驗不僅停留在個人操作,而是透過作品與實務案例快速傳遞給團隊。

拍一次就搞定!FB IG YT 通用的影片剪輯

企業共學不再只是口頭交流或課堂學習,短影音成為分享經驗與技能的利器。同仁可以將工作方法、實務心得或學習技巧錄製成短片,透過視覺化呈現快速傳遞給團隊成員。這種方式不僅讓經驗更直觀,也方便回放與二次學習,員工可以在觀看影片的同時模仿、練習、再反饋,形成「看—做—分享—回饋」的學習循環。短影音將共學從單向傳遞轉化為互動式、可擴散的知識共享,讓經驗在組織中迅速流動,提升整體學習效率與文化落地。

這三類課程不只是技能訓練,而是提高共學品質、強化經驗傳承的工具。當員工學會使用這些工具分享與傳遞知識,企業內訓將不再只是人資的任務,而真正成為一個能自我驅動、持續成長的學習生態。

打造能自我進化的人才 企業人才的下一個 10 年

當技能迭代從「年」變成「週」,企業要提升競爭力的方式也不斷更新。在 AI 快速變動的時代,企業不再只是提供課程,而是要打造自我進化、彼此帶動的學習型組織。透過口語表達、簡報技巧與影音剪輯這些跨職能能力,同仁不僅能提升個人表達與資訊整理能力,也能將經驗與知識透過共學與短影音快速傳遞給團隊,讓學習自然擴散。當學習成為文化的一部分,企業就能持續累積能力,快速應對變局,真正將人才發展轉化為持久的競爭力。

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