運用實踐社群,加速企業永續發展

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隨著全球氣候變遷和自然資源逐漸枯竭,永續發展已成為全球重要議題之一。2015 年,聯合國制定了2030 年的發展議程,其中包含 17 項永續發展目標(Sustainable Development Goals,簡稱 SDGs)。這些目標涵蓋了消除貧困、解決飢餓問題、確保教育平等、實現性別平等、確保永續能源、促進經濟增長、減少不平等、應對氣候變化等議題,涉及經濟、社會和環境等各層面的永續發展架構。

上述議題具備跨領域特性,亟需匯集各類專業人士以及不同利益關係人共同解決,而這種匯聚跨領域專業意見以促成永續發展的概念與實踐社群的運作觀不謀而合。實踐社群是由特定議題的熱愛者所組成,成員來自四方,自發性地在共享專業領域中進行知識交流、協作與學習,一方面增進自己的專業理解;一方面則推動該特定專業的持續發展。換言之,實踐社群提供了一個交流平台,讓來自不同背景的專業人士能夠彼此連結、分享資源、解決問題,並在特定知識領域中透過交流與協作,進行實踐、學習與創新,以促成共同理想。

因此,企業培訓採用實踐社群,將能更加促進企業永續,為永續發展做準備,提供 SDGs 多面向的意義:

一、串聯專業,地方創生

實踐社群的核心是知識分享,為不同領域和專業的參與者提供一個平台,讓他們能夠交流知識、經驗和最佳實踐,從而提升他們對 SDGs 的理解和能力。例如企業群聚實踐社群集結參與的中小企業,彼此分享經營的實踐心得,互相學習網路行銷專業,甚至共同形成整合行銷策略,透過作中學,串聯專業,實踐地方創生(高文彬,2020)。

二、整合資源,解決問題

SDGs 議題不僅需要被了解,更需要付諸行動,透過實踐來解決問題。根據實踐社群具備知識領域(domain of knowledge)的特點,參與者為了特定的共享實踐或議題而聚集,透過資源整合與群策群力來解決問題。例如救難團隊實踐社群在災難中為了救死扶傷,整合自身與社會資源,共同協力,以救助受困的群眾(Gau, 2014)。實踐社群網網相連的結特性使其能夠在不同層面上進行個人、組織、社區甚至全球範圍內的資源整合,以解決問題。

三、跨域交流,共創力量

知識創新是實踐社群的另一個功能,而這種創新歸功於實踐社群的跨界合作概念。由於 SDGs 所涵蓋的議題眾多,動員的資源甚廣,因此需要跨領域專業人士的集思廣益。在相互投入(mutual engagement)的過程中,既尊重邊緣知識也強化主流知識,因此得以促成不同背景的專業人士相互交流與合作。例如高齡者玩具工坊實踐社群就是退休高齡者投入社區國小,匯聚創意,開設玩具醫院,為知識傳承扮演繼往開來的角色(Gau, 2013)。

四、社群行銷,口耳相傳

實踐社群本身就具有社群行銷的功能,能夠藉由口碑,成為推動 SDGs 議題的倡導者和影響者,發揮口耳相傳的力量。例如各地的樂齡學習中心以優質的學習體驗,讓參與者有口皆碑,終身學習的精神因此得以透過社群的網網相連而傳遞出去(Gau, 2019)。藉由參與者的實際體驗並將學習見聞上網分享,實踐社群於是具備口碑行銷的動能,引發實體和網絡社會的關注與行動。

綜上所述,實踐社群的運作觀與 SDGs 的概念相輔相成,不僅促進知識與經驗的共享,提升參與者對 SDGs 的理解,還能跨領域地透過協作集結不同專業與觀點的人才,為 SDGs 提供創新的解決方案。此外,實踐社群作為一種社群型態,亦具備社群行銷功能,透過口碑行銷,讓參與者成為 SDGs 議題的倡導者和影響者,引發線上與線下的關注和行動。企業培訓人員將實踐社群運用於企業培訓,將加速達成企業的 SDGs 目標,促進企業永續發展。

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關於作者
高文彬
任教於國立中正大學成人及繼續教育學系,擅長於人力資源管理、人力資源發展、成人教育等領域,對行銷管理、專案管理與實踐社群等有深入研究。