過去的一年多裡，各行各業都因一波又一波的疫情而產生了巨大的改變，大多數企業也都邁入了加速推進數位化轉型的行列。然而，根據 Forbes 的預測，數位時代 84% 的企業都會遭遇轉型失敗。
為何轉型者眾多，而成功者寥寥？這背後究竟隱藏著何種真相？
文化 | 企業成功轉型的關鍵支持
一般而言，許多企業的數位化轉型通常都會經歷以下三部曲：
1. 調整商業戰略，確定商業模式：
以終為始地找到明確的前進方向，將數位化規劃納入通盤商業戰略考慮，同時靈活快速地探索、建立新的業務模式，並利用數位化技術持續推動產品創新。
2. 升級業務流程與價值鏈：
挑戰既有假設，持續推動流程創新，同時不斷優化流程與基礎，從而有效利用組織資源，並運用數位化技術加強人員、流程、戰略的整合。
3. 更新組織文化：
流程梳理完畢後，就要開始進行組織架構創新，調整組織的合作模式，在內外部廣泛建立、維護戰略合作夥伴關係。
同時若組織內部沒有合適人才滿足轉型需求，還要進行創造性招募和運用具備數位化技術專長的人才，提升企業「人才力」。
但即便採取了如此以終為始的轉型思考和措施，不少企業還是頻頻遭遇失敗。原因何在？答案其實很簡單
這些企業沒能成功創建員工高度自主、高度敬業的工作環境，也未能成功建立擁抱創新，積極利用新技術、新方法或新觀念的組織文化。
基於 DDI 以往的洞察及發現，企業的轉型速度與其是否擁有良好的底蘊與文化休戚相關，因其能夠為變革在組織內部的接受度奠定堅實基礎。
譬如，在時刻處於「開著飛機換引擎」的阿里巴巴，每年至少有數次堪稱「傷筋動骨」的組織轉型和調整，但因為大家均認可「變是唯一的不變」，這樣的文化就使得人才快速轉型以適應公司的變革成為了可能。
當一群人在某個環境下有類似的思想行為和價值觀，企業的快速轉向和轉型成功將事半功倍。
人才 | 企業成功轉型的重要支撐
創造讓轉型發生的文化至關重要，而擁有支撐轉型的人才亦不容忽視。根據「2021 全球領導力展望報告」的資料，全球 CEO 還是台灣 CEO，最關心的挑戰中都涵蓋發展「下一代」領導者和吸引及留住頂尖人才。
而資料也的確顯示，企業缺乏現在及未來所需的領導人才。台灣僅有 5% 的 HR 認為企業有堅強的梯隊來因應未來的領導角色，提升面向未來的「人才力」成為當務之急。
面對這種情況，企業應該採取哪些關鍵舉措呢？從「2021 全球領導力展望報告」的數據洞察中，我們發現可以從以下三點著手：
鋪排明確可見的機會
事實上，除了工作的價值和意義等外，「下一代」的領導者和頂尖人才往往都注重明確可見的機會——職涯發展的機會及能力發展的機會。
就職涯發展而言，企業應當為骨幹人才提供清晰的職涯發展路徑和組織支援，並制定明確的繼任計畫和輪崗轉調等結構和制度。
而能力發展則有兩大核心的關鍵，一是落地實用，真正實現協助人才心態調整、能力提升、態度轉變、績效達成；二是要與未來需要的能力相關，即對未來有幫助。
根據報告資料，組織提供的發展專案品質有別時，所能取得的成效也天差地別，並且台灣僅約三成 的領導者表示組織提供了高品質的發展專案。
企業和組織要想讓能力發展取得更好的成效，僅靠海量的學習發展資源並不一定能達成，提供高品質的發展方能帶來真正的價值。
優質發展的計畫應注重用戶體驗，著重用戶痛點，千人千面，運用線上與線下的高效組合等，以便讓人才可以學以致用。
畢竟，如今的人才往往並不一定忠於公司，而是更加忠於自己的未來。如果企業能夠給予他們更好的發展和未來，成功吸引及留住他們將成必然。
管理職業倦怠
在外部環境不斷變化的當下，如今的領導者和高潛人才可謂壓力山大，馬力全開急速狂奔的情況下，身心俱疲成為了常態。而這一狀態卻對人才的留任帶來了極大的負面影響。
報告中的調研資料顯示，感到疲累的領導者無論是離職率，還是跳槽率均比其他領導者高出多倍。同時，也僅有不到 1/5 的領導者有信心幫助團隊成員緩解身心俱疲的狀態。
有鑑於此，DDI 建議可透過以下三點入手：
- 以同理心為起點：處於高速運轉中感到疲累是常事，但在過程中若有人能展現對其投入與壓力的理解，將能給人才帶來極大的精神支持。
- 以輔導授權為支撐：人才都希望能有自己的發展空間和展示舞臺，適當的輔導與授權能夠讓他們感受到自身工作的價值，也能讓其充滿活力。
- 以共同願景為引領：大多數人都希望自己做的是有意義的事，共同的願景就像一雙無形的手能夠將大家凝聚在一起。
增進互聯互通
日常工作中，領導者通常都需要與員工進行許多溝通以完成工作任務。然而資料卻告訴我們，儘管許多領導者接受過溝通技巧相關的培訓，但卻沒有足夠的時間真正與夥伴和員工進行良好的互動。
數據顯示，當領導者在工作中管理過多而缺乏互動時，其工作忠誠度、身心俱疲的可能性，甚至離職率都會高出其他領導者許多。
因此，除了讓領導者們從事管理工作和推動任務完成之外，企業和組織還應當保證他們擁有足夠的溝通時間，以提升其領導經驗和領導能力。
總結一下，企業成功轉型有賴組織創建擁抱變革的文化以及面向未來的人才。而提升面向未來的「人才力」則可以透過以下三大舉措入手：
鋪排明確可見的機會——打造職涯路徑與發展機會
管理職業倦怠——提升同理心
增進互聯互通——確保互動時間與技巧
原文出處：持續轉型成功者，大多具備這兩種特質
▍更多關於領導力課程，在 Hahow for Business 通通找得到。
