永續轉型第三課：從願景到行動，繪製你的企業永續藍圖

在上一篇文章中，我們學會了如何戴上「雙重重大性」的眼鏡，並且試著從眾多 ESG 議題中，精準鑑別出對企業最重要的幾個優先項目。然而，找出問題只是第一步，如果沒有一個清晰的作戰計畫，這些重要的洞察最終也只會停留在紙上。

這就是為什麼「繪製轉型藍圖（Develop Roadmap）」是整個永續轉型中最關鍵的承先啟後階段。它就像是建築師在動工前，必須畫出的那張詳細施工藍圖，上面清楚標示了目標、路徑、工具和權責。

這篇文章將帶你一步步了解，如何為你的企業，繪製出一張權責分明、目標明確、且能夠被確實執行的永續藍圖。

第一步：打造引擎室－建立你的永續推動組織

俗話說：「工欲善其事，必先利其器」。要推動一場橫跨全公司的轉型，首先需要一個強而有力的「引擎室」。單靠任何一個部門單打獨鬥，都難以成事。但許多企業在第一步就感到困惑：「我知道要組成永續小組，但不知道如何開始？」

以下是一個務實的組成步驟，幫助你從零到一建立這個核心團隊：

階段一：取得高層授權，任命總召集人

• 尋找贊助人 (Sponsor) : 永續推動需要資源，因此第一步是獲得一位高階主管（最好是總經理或董事會成員）的公開支持與授權。這位「贊助人」將是組織內部最強力的後盾。
• 任命總召集人 (Leader): 需要一位專職或兼職的負責人來主導整個小組的運作。在大型企業，這可能是新設立的「永續長 (Chief Sustainability Officer, CSO)」；在中小型企業，則可能由副總、特助或某個核心部門的主管兼任。這位總召集人是整個專案的靈魂人物。

階段二：鑑別關鍵成員，組成跨部門「作戰聯盟」

一個成功的永續小組，必須是一個跨部門的「作戰聯盟」。成員不應只是被指派的代表，而是在其專業領域能提供關鍵貢獻的專家。以下是不可或缺的核心成員及其任務：

• 人資部門： 負責所有「S (社會)」相關議題，如員工的多元共融 (DEI)、薪酬福利、健康與安全、人才永續發展等。
• 環安/廠務部門： 負責所有「E (環境)」數據的盤點，如能源、用水、廢棄物管理、污染防治等。他們是碳盤查的關鍵執行者。
• 採購/供應鏈部門： 負責範疇三的碳排放管理與供應商議合，確保整個價值鏈的永續性。
• 財會/法務部門： 負責「G (治理)」面向，包含法規遵循、風險管理、將永續績效與財務數據連結，以及未來碳費的應對。
• 研發部門： 負責從源頭設計綠色產品，思考如何導入循環經濟、減少產品生命週期的環境衝擊。
• 公關/行銷/投資人關係 (IR) 部門： 負責對外溝通，包含永續報告書的發布、品牌形象的建立，以及回應投資人與評級機構的詢問。

階段三：建立運作機制，確保權責分明

• 明確會議與報告機制： 建議成立一個高階的「永續發展委員會」（由高階主管組成，可能每季開會一次，向董事會報告），並在底下設立數個由各部門組成的「工作小組」（例如：減碳小組、DEI 小組，可能每月開會），分頭執行具體任務。
• 定義權責與目標： 清楚地定義委員會與各工作小組的職掌、年度目標與關鍵績效指標 (KPI)，讓所有成員都知道「為何而戰、為誰而戰」。

別忘了「治理」的頂層設計

除了運作的小組，更重要的是將永續納入公司的最高治理層級。

• 明確「董事會」的角色： 董事會需要扮演最終的監督角色，定期檢視公司的永續績效與風險。許多公司會成立隸屬於董事會的「永續發展委員會」。
• 賦能「內部稽核」： 內部稽核單位需將 ESG 相關流程納入查核範圍，確保所有數據的收集與報告都符合規範，就像查核財務報表一樣嚴謹。

透過這幾個步驟，企業就能建立一個不只是「開會」，而是能真正解決問題、驅動轉型的永續引擎室。

第二步：設定目的地－量化你的 KPI 與獎酬制度

有了推動的團隊，接下來就要明確「我們要去哪裡」。空泛的口號（例如：我們要更環保！）是無法管理的，必須將其轉化為具體、可衡量、可達成的關鍵績效指標 (KPIs)。

有了團隊，下一步就是「設定目的地」。

空泛口號做不了管理， 一定要落實到具體可衡量的 KPI（關鍵績效指標）。

ESG KPI 怎麼設？（範例）

• 環境面（E）：「2030 年溫室氣體排放量比 2020 年減少 50%」
• 社會面（S）：「2025 年女性管理職比例達 30%」
• 治理面（G）：「100% 主要供應商通過 ESG 風險評估」

一個合適的 ESG KPI 指標？

一個好的 KPI 絕對不是主管拍腦袋決定的數字，它通常是以下四個要素的交集：

讓 KPI 真正動起來的關鍵：結合獎酬制度

這是將策略落實到位的「催化劑」。當企業將 ESG KPI 與高階主管的績效獎金、甚至員工的分紅制度連結時，永續就不再只是額外的工作，而是與每個人切身相關的共同目標。例如，一位廠長的獎金，部分可能取決於該廠區的減碳達成率；一位人資主管的績效，則可能與員工滿意度或多元共融指標掛鉤。

第三步：選擇對的工具－導入管理系統與數據治理

有了團隊和目標，我們還需要一套標準化的「工具」來確保執行過程的品質與效率。

導入環境管理系統 (EMS)

在導入永續的過程中，你可能會聽到 ISO 14001 這個名詞，它就是最被廣泛採用的「環境管理系統 (Environmental Management System, EMS)」。你可以把它想像成是公司為了管理好所有環境議題，所建立的一整套標準作業流程 (SOP)。

這套 SOP 涵蓋了如何鑑別與遵守環保法規、如何進行污染防治、如何設定環境目標等。它就像是企業的「環境管理手冊」，而且經常會和 ISO 9001 (品質管理)、ISO 45001 (職業安全衛生管理) 一起導入，形成一個整合性的管理體系。

建立滴水不漏的「數據治理」機制

ESG 的管理與報告，完全建立在數據之上。如果數據來源混亂、品質參差不齊，那麼整份永續報告書的公信力就會大打折扣。因此，建立一套完善的數據治理制度至關重要：

溫故知新：依據你的目標，選擇合適的報告框架

在設定 KPI 和策略時，你選擇依循哪個報告框架，會深刻地影響你的方向。讓我們快速複習一下這些框架在台灣的適用情況

繪製藍圖的過程，是將抽象願景轉化為具體行動的關鍵翻譯工作。它確保了公司的每一步都走在正確的航道上，為接下來的全面執行，打下最穩固的基礎。