精實管理源自日本豐田汽車的生產方式，核心精神在於「消除浪費、持續改善」，讓組織能以最有效率的方式運作。過去這個名詞常被視為製造業專利，但近年來它逐漸走出工廠，被廣泛應用在服務業、科技業，甚至醫療產業。
在當前快速變動的商業環境中，許多企業主與 HR 都會感受到一個共通的難題：努力加班、投入更多資源，卻始終覺得效率停滯不前。這時候，「精實管理」（Lean Management）或許能成為破局的關鍵。
Hahow for Business 邀請精實管理實戰專家江守智老師，在直播共學講座《為什麼你的企業效率卡住了？精實管理導入法則｜GROW Live》中，帶領企業管理層與決策者深入剖析企業效率停滯的關鍵，說明精實管理如何成為組織提升效能的核心策略，並透過台灣企業實例，展現實際導入的轉型成效。
外部環境壓力下的挑戰
外部環境的不確定性，往往成為企業最大的挑戰。以台灣為例，基本薪資增加、成本逐年增加，但獲利卻不一定跟得上；加上供應鏈波動、國際競爭壓力，經營難度只會越來越高。
正如江守智老師提醒的：「環境條件我們無法控制，但內部流程卻是百分之百可以掌握的。」因此，許多企業選擇透過精實管理來強化自身體質。
聯華食品（1231）便是一個具代表性的案例：這家老牌食品企業從 2013 年開始推動精實管理，短短幾年間，他們的產品品項從 344 項成長到超過千項，但完成品的庫存天數卻從 45 天降到 14 天，讓資金運用更加靈活。營收也從 59 億成長到 107 億，EPS 連年攀升。
這些成果背後，正是精實思維在組織內部落地的力量。
狀態分析法：以顧客／產品為中心的檢視
要導入精實管理，並非一蹴可幾，而是需要一套具體的方法。江守智老師在輔導企業時，常使用「狀態分析法」來協助團隊檢視流程。這個方法的關鍵在於轉換觀點：不要只從部門的角度去看事情，而是要從顧客或產品的角度來觀察整個流程。
以醫院為例，傳統上會把掛號、看診、批價、領藥視為四個部門的工作，但若換個角度，以「病患」為主體來描繪路徑，就會發現一個完全不同的畫面。病患會先走到掛號處等待，掛號後再走到診間候診，看完醫生後再移動到批價與領藥處。這中間的每一段「移動」與「等待」，對病患而言都是沒有附加價值的時間，卻常常在醫院管理流程中被忽略。
同樣的情況在企業中比比皆是。例如，原料進入工廠後，可能先被放置在倉庫等待，之後再被搬到生產線上加工，完成後再移到另一個地方檢驗或包裝。從部門的角度來看，每個環節似乎都「完成了自己的任務」；但從產品的角度來看，卻有大量的時間浪費在搬運、等待與重複的檢查中。
江守智老師指出，透過狀態分析法，管理者能清楚描繪產品或顧客的完整旅程，進而揭露出隱藏的低效率環節。這種以顧客為中心的檢視方式，能幫助企業更精準地找到真正需要改善的地方，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。
三種常見的隱藏浪費
江守智老師更進一步提醒，很多企業的流程問題往往來自三種「隱藏浪費」：第一是過度等待，不論是客戶在排隊，或是物料停在倉庫，都代表時間的浪費；第二是不必要的搬運，流程設計不良往往造成資源在不同地點間來回移動，降低效率；第三是過度加工，企業有時會因為害怕不夠，而做出超出需求的投入，反而造成資源的堆積。
這三種浪費若沒有被發現與處理，會讓組織看似忙碌，卻難以真正提升效能。
實行動畫布：打造行動計畫的起點
除了理解精實管理的理念與案例，實際落地更需要一套簡單、有效的工具。Hahow for Busienss 製作的 Lean Action Canvas 精實行動畫布，就是一張能引導企業與團隊快速啟動改善的思考工具。
它的設計理念是：從現場觀察出發，迅速聚焦問題，立刻啟動行動，並進一步規劃長期改善。無論是在日常回顧、流程優化，或是團隊會議中，它都能成為極具實用性的指引。
行動循環四步驟
- Spot 發現現象：觀察並記錄一個值得改善的現象或情境，將問題具象化。
- Focus 找出關鍵：思考背後真正值得關注的關鍵或指標，避免頭痛醫頭、腳痛醫腳。
- Act 立刻行動：寫下可以立即執行的具體行動，最好是明天就能啟動的改善。
- Plan 長期改善：規劃一項中長期行動計畫，針對根本問題進行更深層次的改善。
這四個步驟構成了一個持續循環的框架，能幫助管理者將「改善」變成日常習慣，而不是一次性的專案。
讓效率成為企業的護城河
在這個充滿挑戰的時代，精實管理不只是效率工具，更是一種企業文化。江守智老師強調：「精實管理不是短跑，而是馬拉松。」唯有長期推動、持續檢視，才能避免企業在成長過程中「虛胖」，而是維持靈活、健康的體質。
當組織懂得用更聰明的方式做事，便能在外部環境的變動中，始終掌握主動權。
你還可以怎麼做？
根據年度的培訓規劃，和我們聯繫討論問題分析與解決、流程改善以及流程設計主題可以作為內訓、線上課的受訓學員、以及確切需求。
- 培訓規劃或線上課程洽詢：b2b-info@hahow.in
- 瞭解更多企業內訓：https://event.business.hahow.in/hahow-for-business-training
合作精實管理解決方案
- 線上培養思維：透過 Hahow for Business 數位學習平台預習、複習
- 線下實務解題：由江守智老師到企業裡頭進行內訓，小組討論、產出
- 企業長期解方：由江守智老師到企業裡頭進行顧問輔導、流程改善
