AI 時代的人才護城河:AI 產業人才認定指引如何重塑企業 AI 戰略地圖?

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當生成式 AI 的浪潮席捲全球,企業的數位轉型不再是「要不要做」,而是「如何高效且合規地做」。在這場決定未來競爭力的戰役中,最核心的挑戰是:人才在哪裡?

能力結構化與標準化:數發部《AI 人才認定指引》的關鍵價值

數位發展部日前發布《AI 產業人才認定指引》明確定義現代 AI 的能力結構,把過去較為抽象的『 AI 能力 』拆解為不同的能力類型,讓企業與教育單位有具體的討論基礎。

Hahow 組織端營運總監高玉璁接受電腦技能基金會的訪談時表示,這份指引提供企業與個人用不同面向來檢視自己,如:企業可以依此設計職能要求、培訓藍圖;一般工作者則能清楚掌握自己的學習路徑與自我評估方式。

「更重要的是,指引有助於促進產業的標準化,讓跨企業、跨領域的人才流動與能力認證能有共同語言,大幅降低溝通成本。」

解構 AI 人力類別——從賦能者到創新者的黃金三角

指引首先打破了過去 AI 人才的單一迷思,將其結構化為三個層次

  1. AI 應用人才:擅長使用現有 AI 工具,目標是運用 AI 能力提高生產力,例如:提升業務生產力、優化行政效率、加速流程。
  2. AI 開發人才:使用既有 AI 開發工具,訓練出新的 AI 模型或開發出新的 AI 應用工具。從選擇、訓練模型,到將AI模組與企業內部系統、整合部署,他們的職責是確保將 AI 技術轉化為可執行的應用與系統
  3. AI 研究人才:從事 AI 基礎研究與發表論文,專門研究新的演算法、探索未來方向,也包含申請專利、保護創新成果,負責提供 AI 技術的基礎研究與創新動力。
截圖自數發部《AI 人才設定指引》

五大能力DNA的精準投資

指引中最具實戰價值的,是針對「應用」與「開發」人才所定義的「五大能力類型」。

賦能者路線:跨部門員工的 AI 新素養

對於 AI 應用人才,應聚焦在兩大能力:

  • AI應用素養: 它要求員工不僅會使用工具,更要了解 AI 倫理、應用與使用限制。
  • AI工具應用: 確保員工熟悉生成式 AI 等工具,指引中分別列出文書、圖文、影像、音源四大類工具。

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實踐者路線:技術團隊的專業化升級

對於 AI 開發人才則必須深入技術底層

  • AI 程式語言應用:運用 Vibe Coding 引導 AI 生成、優化和調試程式碼
  • AI 模型訓練:能使用模型訓練和學習等工具、技術及方法來訓練 AI 模型
  • AI 服務開發:包含使用自然語言處理、電腦視覺等工具進營 AI 優化或提出新服務

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企業應將指引中的能力類型,對應基礎應用課程與程式演算法進階課程,為員工建立清晰的晉升與學習路徑。

招募 GPS——三大認證類別的篩選濾網

面對五花八門的 AI 證照,指引提供了一套標準化的「篩選濾網」,讓人資部門運用於各產業的人培育目標

認證類別 定義 相關認證
素養類 企業內部所有員工的「基礎門檻」與 AI 倫理意識考核。 經濟部 iPAS 產業人才能力鑑定的 AI 應用規劃師
資訊工業策進會的生成式 AI 能力認證
AIA 台灣人工智慧學校的 AI 素養級認證
工具類 特定職務(如行銷、設計)對特定 AI 軟體操作能力的實務檢核。 AWS Certified Al Practitioner
Microsoft Al-900: Azure Al 基本概念
Google Cloud 機器學習證照等
專案類 證明其獨立完成 AI 專案的能力 IBM Al Engineering Professional Certificate
Databricks Certified Machine Learning Professional
這類包含 AI 模型開發與部署能力的認證,或部分企業導向的產學專案實作證書

不同產業該如何運用 AI 人才?

而針對特定七大產業,指引中也提出了「應用」、「開發」兩類人才可以切入的場景與貢獻,供企業們在運用人才時有更具體的想像。

應用人才

產業別 應用情境 AI 應用人才之貢獻
製造業 智慧品檢、自動化報表、異常預測 使用 AI 工具輔助品檢、數據可視化、自動生成分析報告
零售業 客戶分析、需求預測、智慧行銷 操作 AI 平台進行客群分群、產出行銷文案、生成促銷圖文內容
金融業 聊天機器人、風險預警、文件審閱 使用 AI 工具建立客服對話腳本、分析客戶數據、處理文件摘要
醫療照護 病歷摘要、預約安排、患者關懷 利用 AI 協助簡化行政流程、產製病患教育圖文或語音回覆
教育業 自動命題、教材製作、學習歷程摘要 應用 AI 工具快速整理教材、生成考題與教學輔助圖表
觀光與服務 多語系客服、旅遊行程推薦、文案翻譯 使用 AI 生成旅遊介紹內容、翻譯服務說明、處理用戶諮詢
政府與公共服務 FAQ 建置、公文初稿撰寫、政策資料分析 協助製作問答資料庫、摘要政策內容、強化對外溝通素材

開發人才

產業別 應用情境 AI 應用人才之貢獻
製造業 設備異常預測、良率分析、自動化控制 建立預測模型、整合感測器資料、開發 AI 輔助控制模組
零售業 動態定價、客群預測、推薦系統 使用 ML 或 LLM 開發個人化推銷引擎、串接銷售與客戶資料進行建模
金融業 詐騙偵測、信用評分、自動報表產出 開發風險預測模型、串接 NLP 做報表摘要、導入圖像辨識處理/濾鏡
醫療照護 影像診斷輔助、病歷分析、疾病預測 建構 CV 模型進行影像分析、應用 NLP 抽取病歷重點
教育業 適性學習系統、語音辨識輔助、學習數據分析 開發學習歷程追蹤模型、應用語音轉文字工具與視覺化呈現平台
觀光與服務 運輸路線優化、需求預測、無人車感知模型 建構預測與調度模型、開發即時分析與 AI 視覺系統
政府與公共服務 自動化流程、開放資料分析、智慧客服 使用 API 串接公部門資料、自建智慧應用系統、開發 FAQ 引擎

此外,企業在培育 AI 人才時也能從這張「人才職類與發展路徑圖」中探索夥伴的職涯發展路徑,訂定更清晰的培訓計畫。

截圖自《AI 人才認定指引》

合規與落地——人才戰略的堅實護欄

人才培育的終極目標是為企業創造可持續的價值,這必須與政府的產業規範同步進行。除了數發部的《AI產業人才認定指引》外,各單位也針對不同產業推出 AI 使用指引,供企業在導入 AI 時參考。

通過系統化地定義人才、設計培訓路徑、利用標準化認證,並嚴格遵循產業落地規範,企業才能有效縮小人才缺口,加速數位轉型,真正建立起在未來 AI 經濟中的長期競爭優勢。

Hahow for Business Decode Talent 學習地圖

我們以組織層級的系統性升級為目標,協助企業從基礎素養、部門實作到策略決策的三個層次逐步打通,打造真正與業務目標連結、可落地又具成效的 AI 學習藍圖。

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