「企業內訓能否立刻看到成效」、「訓練後多久能看到成效」，是 HR 常問的問題，投注了大量的時間、精力，當然希望盡快看到成效。然而問此問題之前，你應該先問問自己是不是清楚「教育」和「訓練」的差別。
究竟企業提供的是「教育」還是「訓練」？
「教育」（teaching）指的是長遠的核心能力培養，是一種從內到外的修養，教育無法產生立竿見影的效果，卻能真正改變一個人的氣質和思維。
「訓練 / 培訓」（training）是指短時間內，針對特定目標，培養所需技能，提升工作能力。
一般所說的「企業培訓」、「企業內訓」、「企業教育訓練」、「企業包班」都是著重在「訓練 / 培訓」而非「教育」。舉例來說，一一個人的言行舉止可以經由短期的集訓，在重要時刻、場合，展現出應有的禮儀。
然而，若與他進行深度交流，可能發現他用字遣詞不當、對話內容乏善可陳，這代表他缺乏長期的「教育」。培養員工道理相同，短期員工「訓練」，可以幫助員工快速提高工作效率、提升工作技能成熟度，以目標為導向。
若是提供員工長期的「教育」，則能從根本培養員工積極的工作心態，激勵正向的工作風氣，活躍員工思想，達成提升工作效能的最終目標。
簡單來說，「訓練 」提升員工外在技能，「教育」則培養員工內涵與風度。
以企業英文培訓為例
首先要問的問題是：學英文能不能速成呢？答案是「不行」。
雖然坊間書店和網路上很多「10 分鐘會話速成課」、「一小時學會英文文法」等英文學習教材，但其實，學英文真的不能速成。或者應該說，「學好」英文不能速成。
所謂「學英文」能速成，指的是「英文考試」，像是多益、托福、雅思等英文測驗，掌握題型之後，的確能透過聽關鍵字、大量背誦主題單字和模板等技巧，在短時間內衝高成績，但這種速成學習法通常是學得快、忘得更快。
而所謂「學好英文」，指的是「英文能力」，可以想像成能夠跟英文母語者進行口頭和書面溝通的能力。
舉個日常生活中的例子，跟朋友準備舉杯暢飲時，一般非母語者最常說 “Cheers!” 而母語人士和英文好的人則可能會說 “Bottoms up!” 當然前者的說法完全正確，只是後者更道地，更能顯示出好的「英文能力」。
想要跟英文母語者溝通順暢，需要找對方法、持續練習，因為英文要好，沒有奇蹟，只有累積。
所以，企業內訓究竟能否立刻看到成效呢？
舉個例子，一家公司明確指出員工對於英文 con-call 時常有溝通落差，希望增進員工商務英文會話能力，只要跟老師溝通好課程內容，不需太長時間，學員們就能掌握英文 con-call 的基本概念、學會常用的句型和應用方式。這樣的企業英文訓練，貌似可速成。
但長遠來看，員工的英文能力真的提升了嗎？若短短的課程結束後，員工沒有經常練習，時間久了他們仍然會忘記在 con-call 時應注意的細節。或是，學員們的確快速掌握了英文 con-call 時的常用句型，也知道如何開場與結尾，然而在會議進行時卻仍然無法用英文明確且清晰地表達自己的想法。
解決之道，就是提供員工長期「教育」，從基礎培養員工全方位英文能力，並建立員工學英文以及和公司共同成長的心態。
結語
了解「教育」和「訓練」的差別，才能更有效的規劃企業內訓課程。長期「教育」培養員工良好心態，加上短期「訓練」習得工作核心能力，兩者相輔相成，才能真正達到「員工教育訓練」的效果，培養出優秀企業員工。
員工是企業最重要的資產，培訓員工是 HR 的一大任務，安排合適的教育訓練更是一大難題。
原文出處：員工教育訓練可以速成嗎？先從了解「教育」和「訓練」的差別開始
▍關於組織內的學習文化建立及內訓資源管理，歡迎參考 Hahow for Business 網站。
