目錄
1. 設計混合式學習時面臨的挑戰
2. 突破重圍：高度客製的學習設計
3. 混合式學習的超實戰應用！
文 | 太毅國際商管部編輯
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面臨疫情的黑天鵝，曾有位金融業的業務單位主管提到：「國際情勢的陰晴不定、經濟市場的通膨問題、政府的防疫政策，甚至連業務想要出門拜訪都頻頻被客戶拒絕，回想起 2019 年的金融風暴都沒有像今年這麼慘！」
對於業務單位主管而言，似乎沒有沮喪及抱怨的權利，思維一轉，既然出不去那就大家一起來練功，將過去不熟悉的商品及對不同型態客戶的銷售技巧再打磨熟練。而這就是這個專案的緣起，主管對於這次專案的期待，只是一個簡單的目標：「讓所有業務夥伴在指定商品的業績破蛋並能緩步提升！」
設計混合式學習時面臨的挑戰
開始接到這個需求，心想這個目標應該不難達成，於是找了企業指定的陳國欽顧問，仔細研究後發現有三個 A 級挑戰需要克服：
．學員平均金融業工作年資 10 年以上
．主管所指定的商品是專業度高且規格多元
．業務對指定商品的主動銷售意願低
．同時因為企業內部防疫政策的規定，同一室內空間參與會議或訓練的人數最多只能 10 人以內；
至此，除了面臨學習成效的挑戰，還加上空間限制下的教學挑戰
突破重圍：高度客製的學習設計
而企業內部更因應此次專案，特別邀集內部講師組成講師團與太毅顧問團隊，引用 6Ds 學習設計法則規劃學程：
D1. Define 定義目標
D2. Design 學習設計
D3. Deliver 執行方案
D4. Drive 驅動展現
D5. Deploy 佈署場景
D6. Document 知識建檔
共創出高度客製化的混合式學程方案(Hybrid Learning Design Program)。
依據 6D 法則規劃展開如下：
混合式學習的超實戰應用！
看似完美的設計就在即將執行的前一週遇到最殘酷的挑戰，因為疫情的起伏，集團防疫政策的緊縮，集團內同一空間聚集皆不能超過 10 人，外部講師更無法進入企業內授課；因此，專案團隊立即啟動 B 計畫….多域同步的虛擬課堂方案，因為疫情已經進入第三年，學員對於運用會議軟體做線上同步溝通已不陌生，使課程順利如期展開，而這個改變，竟為這次專案帶來預期外的成果：
課程中因為人人都有一部 notebook，課中小組討論直接運用線上版的工具軟體，幫助過程的整理和產出，加速學員的經驗交流
透過多域同步虛擬課堂學習模式，加速同仁們數位能力的提升，同步展現企業核心價值「學習力」。
所有學習發展專案都是希望能幫助團隊夥伴，藉由學習改變的過程，讓員工及團隊有更好的體質，進而展現更佳的績效。而藉由這次的專案，專案團隊同步有了以下深刻的收穫：
有延續性的課程設計可以大大提高學習效果，幫助學員接軌日常工作任務強化學習的移轉，因此更加清晰瞭解企業培訓設計的重要性大過於課程本身！
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